• Follow us

Internet

Marketing automation niet populair onder kleine B2B-organisaties

Veel B2B-organisaties zijn nog druk bezig om de investering in marketing automation te vertalen naar meer omzet door goede leads. Maar dat gaat moeizaam. De vraag of de verwachtingen van marketing automation niet te hoog gespannen zijn, wordt beantwoord in het B2B Marketing Trendrapport 2019.

Voor het B2B Marketing Trendrapport 2019 zijn vier B2B-experts geïnterviewd: Rik ten Wolde (AFAS Software), Jordi Damen (Leadrs), Ellis van der Slikke (SecondFloor) en Antal de Waij (Engagement Media). Deze vier marketeers doen uitspraken over de uitdagingen en prioriteiten die zij zien en zij reageren op de uitkomsten van een kwantitatief onderzoek waar 359 B2B-marketeers aan meededen.

Bedrijfsgrootte speelt een rol bij de implementatie van marketing automation

Marketing automation is alleen populair onder een minderheid van de B2B-organisaties. Nog steeds maakt slechts 32 procent er gebruik van. De redenen hiervoor zijn vooral dat veel B2B-organisaties zichzelf te klein vinden voor de aanschaf en inzet van deze software of B2B-organisaties geven aan dat ze slechts een kleine hoeveelheid leads hoeven op te volgen

Het trendonderzoek laat de volgende zes redenen zien waarom B2B-organisaties afzien van de implementatie van marketing automation software:

De organisaties die marketing automation software wel aanschaffen en inzetten, doen dat vaak in de hoop hier meer gekwalificeerde leads uit te halen. Deze wens spreken B2B-marketeers al uit sinds de eerste editie van het B2B Marketing Trendrapport in 2016. Toch is marketing automation nog lang niet de verwachte en gehoopte leadmachine.

Meer omzet door marketing automation ook in grote organisaties niet vanzelfsprekend

Ook grotere B2B-organisaties zijn gematigd positief over marketing automation. Rik ten Wolde, marketingmanager van AFAS Software, zegt hierover: "De hype rondom marketing automation is er echt af. Wij hebben nu sinds een jaar of vijf ervaring met deze software en zijn alle stadia doorgegaan. Ook wij gingen in eerste instantie voor meer leads. En ja: er zijn leads uitgekomen. Maar zoals gezegd wacht ik nog op cijfers die aantonen dat marketing automation én kostenefficiënt is én duurzame leads oplevert."

"Natuurlijk denk ik dat het superwaardevol is om je merk te laden die past bij de geïnteresseerden in je merk. En ik verwacht ook niet dat we zullen stoppen met marketing automation. Maar het is dus eerder een andere doelstelling die we ermee nastreven." Uit het trendonderzoek blijkt ook dat marketing automation zeker meer gekwalificeerde leads oplevert, maar het merendeel (36 procent) van de B2B-marketeers geeft toch aan dat marketing automation vooral meer inzicht heeft gegeven.

De vraag die uit al deze cijfers naar voren komt, is natuurlijk: wat kun je – naast meer inzicht – verwachten van marketing automation?

Marketing automation leent zich goed voor de inrichting van procesmails

Jordi Damen, eigenaar van Leadrs, zegt hierover: "Bij onze eigen B2B-klanten zien we dat met name de flows goed ingericht worden. Marketing automation leent zich vaak beter voor procesmails dan voor commerciële mails. Reden hiervoor is dat je vanuit processen alles kunt definiëren. Zo heeft een klant van ons de gehele opvolgflow van een onderhoudscontractverlenging geautomatiseerd. Dit is een standaardproces en hier zijn geen uitzonderingen op."

"Marketing automation leent zich vaak beter voor procesmails dan voor commerciële mails"

In het trendonderzoek wordt aan Jordi Damen gevraagd of het inrichten van dit soort flows werkelijk een standaardproces is. Hij reageert als volgt:

"Het is wel van belang om andere contactkanalen aan te sluiten op je e-mailflows. Stel dat de e-mailflow werkt maar een klant reageert via WhatsApp of Facebook, dan moet de flow hier wel op aangepast worden. En daar zien we het in de praktijk vaker fout op gaan."

"Daarnaast zien we soms aan de klantzijde dat flows van verschillende diensten of producten door elkaar heen kunnen lopen en dat een prospect zo te veel geautomatiseerde mails krijgt. Op deze wijze worden geautomatiseerde processen eerder negatief dan positief ervaren. Door processen opnieuw te bekijken vanuit de contentkalender en meer vanuit branding in te steken, zien we dat dit vaak effectiever werkt dan alle fasen per product of dienst op te zetten."

Marketing automation helpt om kritisch naar je klantdata te kijken

Als slechts 32 procent van de B2B-organisaties marketing automation heeft geïmplementeerd, dan lijkt het niet erg voor de hand te liggen dat veel B2B’ers dagelijks bezig zijn met 'het bijstellen van geautomatiseerde e-mailflows bij klantreacties via WhatsApp'. Een kritische noot die gelukkig ook in het onderzoek naar voren komt. Alle geïnterviewde experts erkennen dat een goed beeld van je klantdata een absolute voorwaarde is.

"Begin pas aan marketing automation als je je klantdata op orde hebt"

Mocht je van plan zijn om marketingautomation-software aan te schaffen, dan is het goed om eerst eens kritisch te kijken of je de inrichting van je klantdata wel op orde hebt. Zelfs de geïnterviewde expert Antal de Waij van Engagement Media geeft toe dat de praktijk weerbarstig is: "Eerlijk gezegd speelt het bij onze organisatie ook dat we wel iets meer willen automatiseren dan nu het geval is. Handmatige handelingen staan immers schaalbare marketing in de weg. Dat zien we ook bij klanten. Al maakt marketing automation het wel mogelijk om die schaalbaarheid in te richten. Maar begin pas aan marketing automation als je je klantdata op orde hebt. Dat is echt een voorwaarde."

Conclusie uit het B2B Marketing Trendrapport 2019

Het trendonderzoek geeft een eerlijke en mooie conclusie over het effect van marketing automation in de B2B. Het levert zeker leads op maar of deze leads van voldoende kwaliteit zijn, is niet altijd met zekerheid te zeggen. Laat staan dat je met zekerheid kan zeggen dat marketing automation kostenefficiënt is. Verwacht vooral dat je er meer inzichten uithaalt en dat je marketing automation uitstekend kunt inzetten als je veel procesmails kunt versturen. Voorwaarde is dan wel dat je je klantdata op orde hebt.

Read More



Leave A Comment

More News

BRIGHT

Hierom gaan we terug naar de maan 2019-07-15 14:47:59Het is komend weekend 50 jaar sinds de eerste maanlanding. Hoe knap was dat met de techniek van toen? En wat gaat een terugkeer naar de maan de menshe

'Jetskiër door Apple Watch van verdrinkingsdood gered' 2019-07-15 12:17:59Een man uit Chicago is van de verdrinkingsdood gered omdat hij zijn Apple Watch droeg toen hij van zijn jetski viel. Klik op de kop om naar het artike

Qualcomm lanceert snellere chip voor gamen op smartphones 2019-07-15 12:15:15Qualcomm heeft een snellere versie van zijn snelste mobiele chip uitgebracht. De Snapdragon 855+ belooft onder meer 15 procent snellere grafische pres

John de Mol en Facebook stellen rechtszaak uit 2019-07-15 11:22:00De aankomende rechtszaak tussen John de Mol en Facebook is uitgesteld, laat Talpa weten. Een nieuwe datum is nog onbekend in de zaak over de advertent

IMF: centrale bank cruciaal voor stabiliteit van cryptogeld 2019-07-15 10:16:54Ook bij het Internationaal Monetair Fonds (IMF) zijn ze ervan overtuigd dat cryptomunten de toekomst zijn. Maar om de risico's van virtuele munteenh

'Productie Note 10 vertraagd door Japans-Koreaanse ruzie' 2019-07-15 09:42:52De productie van de Samsung Galaxy Note 10 zou zijn vertraagd door de handelsoorlog tussen Zuid-Korea en Japan. De landen liggen overhoop door oud zee

Elektrische Harley Davidson in 3 seconden naar 100 2019-07-15 09:11:29De Harley Davidson Livewire is de eerste elektrische motorfiets van het iconische merk. Alle specificaties zijn nu bekend en de leveringen starten ove

'Facebook volgt foto's van gebruikers met verborgen codes' 2019-07-15 08:36:13Facebook blijkt trackingcodes toe te voegen aan afbeeldingen van gebruikers, om gebruikers online makkelijker te kunnen volgen. Klik op de kop om naar

Maker e-bikes Keola wilde lagelonenlanden verslaan, maar is 2019-07-15 08:11:05Producent van elektrische fietsen Keola in Amersfoort groeide de afgelopen jaren hard, en dacht met de opening van een nieuwe Nederlandse fabriek de c

Alles draadloos luisteren met deze bluetooth-adapter 2019-07-15 07:15:29RHA Audio maakt een adapter waarmee je apparaten die geen bluetooth hebben, draadloos kunt maken. Inclusief de audio van je in-flight entertainmentsys

Eerste bezorgrobot van Albert Heijn rijdt rond in 2019-07-15 03:06:28Op de High Tech Campus in Eindhoven rijdt vanaf vandaag de eerste bezorgrobot van de Albert Heijn rond. Studenten en medewerkers kunnen hun spullen vi

Grote storing bij Europese satellietnavigatie Galileo 2019-07-15 02:52:14Het Europese navigatiesysteem Galileo kampt met een grote storing. Het satellietnetwerk ligt sinds vrijdag grotendeels plat door een "technisch incid

nu.nl - Internet

Democraten werken aan wet om Facebooks cryptomunt Libra New! 2019-07-16 05:21:45Democraten in het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden werken aan een wetsvoorstel om Facebooks cryptomunt Libra en andere stappen van grote techbedrij

Chinese Nederlanders melden toename Kantonese phishingtelefoontjes New! 2019-07-16 05:19:10Tientallen Nederlanders van overwegend Chinese achtergrond deden de afgelopen weken melding bij de Fraudehelpdesk over phishingtelefoontjes waarin met

HagaZiekenhuis krijgt eerste Nederlandse boete onder Europese privacywet New! 2019-07-16 05:08:05Het HagaZiekenhuis in Den Haag krijgt van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) een boete van 460.000 euro. Het is de eerste geldboete die in Nederland

Bug in iOS 13-bèta laat wachtwoorden zien zonder New! 2019-07-16 04:48:41Een bug in de bètaversie van iOS 13 maakt het mogelijk om de wachtwoordinstellingen in te zien zonder het menu eerst via een vingerafdruk of ee

Onderzoek: 'Geen link tussen bovengemiddeld gamen en depressie' 2019-07-15 17:05:20Bovengemiddeld gamen zorgt - in tegenstelling tot andere vormen van schermtijd - niet voor een toe- of afname van symptomen van depressie bij tieners.

Britse bank zet computerpionier Alan Turing op 50 2019-07-15 16:59:52De Bank of England heeft het portret van wiskundige en codekraker Alan Turing uitgekozen voor het nieuwe 50 pondbiljet. Het nieuwe briefje wordt vanaf

Datalek bij Belgisch sociaal medium Netlog trof 49 2019-07-15 11:36:10Het datalek bij het Belgische sociale medium Netlog trof minimaal 49 miljoen accounts. Dat blijkt uit gegevens die maandag beschikbaar zijn gesteld op

Satellietnavigatienetwerk Galileo getroffen door storing 2019-07-15 05:58:31Het Europese satellietnavigatienetwerk Galileo kampt met een grote storing, schrijft European Global Navigation Systems Agency (GSA) op zijn website.

Marktplaats waarschuwt gebruikers bij mogelijke betaalfraudepoging 2019-07-15 03:35:52Marktplaats gaat gebruikers waarschuwen als ze naar een onbekende of onofficiële betaalpagina worden gestuurd. Het handelsplatform werkt samen me

'Facebook en Instagram vaker onbereikbaar dan andere sociale 2019-07-15 01:50:20Facebook en Instagram waren in de afgelopen twaalf maanden vaker onbereikbaar dan andere sociale netwerken, schrijft Business Insider op basis van cij

'Facebook schikt voor 5 miljard dollar met Amerikaanse 2019-07-12 16:41:56Facebook schikt voor 5 miljard dollar (4,4 miljard euro) met de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC), het resultaat van een langlopend privacyon

'Nederlandse bedrijven leverden emotieherkenningssoftware aan China' 2019-07-12 16:16:34De Nederlandse bedrijven Noldus Information Technology en VicarVision zouden 'emotieherkenningssoftware' hebben verkocht aan het Chinese ministerie

Emerce » Nieuws

Eerste AVG boete voor Haga Ziekenhuis New! 2019-07-16 05:35:04Het Haga ziekenhuis heeft een boete van 460.000 euro gekregen vanwege de slechte interne beveiliging van patiëntendossiers. Het is eerste boete d

Bijna half miljoen voor Happyprinting New! 2019-07-16 05:24:07Het Nederlandse online printing bedrijf Happyprinting krijgt 450.000 euro van venture capitalist Peak Capital. De investering zal worden gebruikt om d

Reorganisatie Dutch Digital Design compleet New! 2019-07-16 05:00:07De Stichting Dutch Digital Design, die zich inzet voor zichtbaarheid van het beste Nederlandse digitale werk in binnen- en buitenland, heeft een nieuw

Ruim 4.000 aanmelding ontwikkelaars voor Google Stadia New! 2019-07-16 03:56:58Meer dan vierduizend spelontwikkelaars en gamestudio's hebben zich aangemeld om te mogen programmeren voor Googles aankomende cloudgamedienst Stadia.

Voorlopige surseance voor FietsUniek New! 2019-07-16 03:54:30Aan de 'snelstgroeiende online fietsenwinkel' van Nederland en België FietsUniek uit Hillegom is voorlopige surseance verleend.

Jumbo: vraag naar thuisbezorging groter dan capaciteit New! 2019-07-16 03:09:37Jumbo groeit online sneller dan verwacht. In verschillende gebieden is de vraag naar thuisbezorging inmiddels groter dan de beschikbare capaciteit.

Vergunning online gokken alleen bij twee jaar niet New! 2019-07-16 02:57:01Bedrijven die een online kansspelvergunning willen aanvragen, moeten de twee jaar voorafgaand aan de datum van indienen zich in ieder […]

ACM: denk mee over voorkomen online misleiding consumenten New! 2019-07-16 02:08:33Toezichthouder ACM werkt aan een leidraad voor bedrijven over online gedragsbeïnvloeding van consumenten. Vragen die beantwoord moeten worden zij

Nieuwe site en naam voor Hardware Info New! 2019-07-16 01:45:31Hardware Info heeft naast een nieuwe site ook een nieuwe naam gelanceerd en een verbeterde productvergelijker ontwikkeld. Hardware.Info heet voortaan

‘Galaxy Note 10 flink duurder’ New! 2019-07-16 01:16:23Samsung lijkt de trend van Apple te volgen met steeds duurdere modellen smartphones. De Galaxy Note 10, die in augustus […]

Telecombedrijf ZTE opent cybersecurity lab in Brussel 2019-07-15 06:06:08Na Huawei opent ook de Chinese concurrent ZTE een cybersecurity lab in Brussel.

Eigen beautymerk Lady Gaga bij Amazon 2019-07-15 06:02:13Lady Gaga lanceert een eigen beautymerk onder de naam Haus Laboratories bij Amazon. Het label zal vanaf september meteen in negen landen exclusief ver

Frankwatching

Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding 2019-07-14 03:00:00Column – Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthou

Hogere conversie op je site? Zo schrijf je 2019-07-13 03:00:00Wil jij als ondernemer de conversie op je site verhogen? En vraag je je af wat er nu mis is met je teksten, omdat dit niet lukt? Je runt een online bu

De risico’s van groei & beursgang bij start-ups 2019-07-12 07:00:00Veel start-ups ontwikkelen door naar succesvolle scale-ups en dromen van een beursgang. Maar waar moet je als relatief nieuw merk op letten als je gro

Hoe je de Nederlander herkent in zakelijk Engels 2019-07-12 02:00:00Het is eigenlijk gewoon oneerlijk. Nederlanders krijgen al vroeg Engelse les op school, kijken elke dag naar Engelse films en series en behoren dan oo

Slachtoffer van een fake review op Google? Dit 2019-07-11 08:00:00Het is helaas geen uitzondering meer dat goedwillende ondernemers geconfronteerd worden met ‘neppe’ recensies en alle gevolgen van dien. S

Hoe genereer je Marketing Qualified Leads? 2019-07-11 05:00:00‘It’s all about the Marketing Qualified Leads (MQL’s)’, was de belangrijkste conclusie uit het B2B Marketing Trendrapport

SEO & SEA: beste vrienden of grootste vijanden? 2019-07-11 02:00:00Welke strategie is beter: SEA of SEO? Ongetwijfeld voer jij deze discussie ook wel eens. Zoals naar aanleiding van het nieuws dat Google op mobile met

Met je app of website over de grens? 2019-07-10 08:00:00De wereld is de afgelopen decennia kleiner geworden. Door de globalisering besluiten steeds meer bedrijven internationaal actief te worden. Bijvo

Geef je klant een heerlijke klantreis 2019-07-10 05:00:00Iedereen is druk bezig met content. Jezelf laten zien. Dat is natuurlijk heel goed. Als je jezelf niet laat zien weten potentiële klanten ook nie

Blockchain: 4 tips om als bedrijf de eerste 2019-07-10 02:00:00Hoe zet je als bedrijf de eerste stappen met blockchaintechnologie? Het begint met scherper snuffelen en nadenken over de strategie. Met deze 4 tips g

Zó houd je de aandacht van je lezer 2019-07-09 05:00:00Visuele content is waanzinnig effectief. Want een verhaal komt pas echt tot leven als er meerdere zintuigen worden aangesproken. Het wordt vaker gelez

25+ podcasts over marketing, social media & persoonlijke 2019-07-09 02:00:00Er zijn tegenwoordig honderden podcasts te vinden over digital marketing, social media, business en persoonlijke ontwikkeling. We vroegen de Frankwatc

Marketingfacts

Big Data of bananen 2019-07-05 05:00:00Bedrijven hebben niets aan Big Data. Het gaat om de inzichten die eruit te halen zijn. Ik moest even aan deze uitspraak denken toen ik zat te kijken n

Het Influencer Marketing Event: ben jij erbij? #adv 2019-07-05 04:58:00Influencer-marketing is hard op weg naar volwassenheid. Influencers dragen bij aan het versterken van merkbekendheid, groei van gebruikers, aankoopber

Retouren de doodsteek voor online? 2019-07-05 02:00:00Voor consumenten is een eenvoudig retourproces een must bij het webwinkelen, maar, kopte NRC.nl: 'Retourzendingen zijn een structureel probleem

Waarom zijn sommige merken belangrijker dan andere? 2019-07-04 09:00:00Consumenten kopen producten of diensten op basis van meerdere factoren. Bijvoorbeeld prijs, kwaliteit, koopgemak, gewoonte en het merk. Voor (marketin

Vier tips om je marketing naar een hoger 2019-07-04 07:00:00De scheiding tussen B2B en B2C blijft vervagen. Vaak is er geen enkel onderscheid meer tussen de twee. Niet alleen zijn consumenten op zoek naar consi

Wint immersive content de oorlog om aandacht? 2019-07-04 05:00:00In het huidige contentmarketinglandschap voeren marketeers dagelijks oorlog om aandacht van de consument te winnen. Content wordt afgevuurd, om te lez

Maak kennis met de negen stappen op weg 2019-07-04 04:58:00Stap #1: Stel je team samen en je doelen vast. Stap #2: Bepaal de segmentatie van je doelgroep(en). Stap #3: Breng het traject van de klant in kaart.

Geobsedeerd door mensen: de marketing van nu 2019-07-04 02:00:00"Obsessed with people" is wat Tom Goodwin, hoofd innovatie bij Zenith, drijft. Dat was de toffe binnenkomer tijdens de eerste key-note van NIMA

ReclameReview: een nieuw huisdier voor Freek 2019-07-03 09:00:00Veel mensen hebben huisdieren. Uiteraard geldt dat ook voor Freek Vonk. Maar hoe zit het eigenlijk met het verzekeren van je huisdieren? Daarover gaat

Chinees leren in Fortnite: games als marketingmedium 2019-07-03 07:00:00Toen ik begon als hoofd marketing bij GoEast Mandarin, een grote taalschool voor expats in Shanghai, hoorde ik al het verhaal van een docent die

Waarom video’s viraal gaan en meer YouTube-nieuws 2019-07-03 05:00:00YouTube is veruit het grootste videoplatform in Nederland en ter wereld. Ontwikkelingen op dit platform volgen elkaar razendsnel op. Dit maakt het moe

Op zoek naar nieuwe retailrecepturen 2019-07-03 02:00:00Digitaal groeit, de demografie verandert en verdienmodellen zijn in transitie, maar stenen winkels zijn geenszins aan hun einde toe, menen retail

HLN.be Internet - de snelste

Hilarisch die verouderingsapp, maar je verkoopt wel je 2019-07-15 14:57:49FaceApp is al tijden populair, maar afgelopen weekend barstte de hype pas goed los: veel BV's en buitenlandse sterren postten volop leuke foto's op.

Bijna één op de vijf Amerikanen op Twitter 2019-07-15 13:52:43Negentien procent van de Amerikaanse gebruikers op Twitter volgt het officiële Twitteraccount van Amerikaans president Donald Trump. Meer dan de.

Facebook moet 5 miljard dollar betalen voor privacyschandalen 2019-07-12 16:19:26Facebook moet 5 miljard dollar (4,4 miljard euro) betalen als gevolg van een reeks privacyschandalen. Dat meldt The Wall Street Journal....

Jietse plaatst nieuw filmpje in vol nultolerantiedebat: “Dingen 2019-07-12 15:27:59Jietse Pauwaert, de 20-jarige West-Vlaming die eerder populair werd met uitspraken over zijn moeder, heeft een nieuw filmpje op Twitter geplaatst....

Bluffende computers? AI-programma verslaat professionele pokerspelers 2019-07-12 06:46:18Facebook heeft een doorbraak gerealiseerd in artificiële intelligentie (AI). Als eerste zijn ze er in geslaagd om een AI-gestuurd programma zes..

“Apple zet vingerafdrukscanner achter scherm van nieuwe iPhone” 2019-07-11 08:01:00Apple zet volgens een nieuw gerucht volgend jaar een vingerafdrukscanner achter het scherm van één model iPhone. Die techniek moet vervo

VS nemen Franse digitaks voor internetgiganten onder de 2019-07-10 21:02:08De Verenigde Staten zijn een onderzoek gestart naar de Franse digitaks. Washington vreest namelijk dat de maatregel specifiek gericht is op...

Facebook wil meer vrouwen in dienst 2019-07-09 16:11:00Facebook wil meer vrouwen in dienst nemen. Over vijf jaar moet de hoeveelheid vrouwelijk personeel bij 's werelds grootste socialemediabedrijf zijn..

Jonge oplichter (19) maakt 35.000 euro buit door 2019-07-09 06:00:12De Nederlandse politie heeft een 19-jarige jongen opgepakt, die ervan wordt verdacht meer dan dertig mensen te hebben opgelicht via WhatsApp. Hij...

Instagram pakt online intimidatie aan, Twitter verscherpt regels 2019-07-08 22:20:00Instagram gaat nieuwe hulpmiddelen installeren in de strijd tegen online intimidatie om zo een "veilige omgeving" te creëren voor de gebruikers

Richtlijn rond snel internet niet in orde: 2019-07-08 09:21:00België moet de Europese Commissie een dwangsom van 5.000 euro per dag betalen zolang het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een richtlijn niet heeft.

Ook Europese Centrale Bank niet gerust in cryptomunt 2019-07-07 08:59:30Financiële toezichthouders moeten flink aan de bak om regelgeving te maken voor grote techbedrijven als Facebook die zich in de financiële w


Disclaimer and Notice:WorldProNews.com is not responsible of these news or any information published on this website.